A Inteligência Artificial - IA está transformando a forma como as empresas atendem seus clientes, trazendo soluções para os principais desafios enfrentados no atendimento.
Conheça a nossa Inteligência Artificial - IA pode aprimorar o seu atendimento ao cliente, aumentando a produtividade, a satisfação dos clientes e os resultados da sua empresa.
Disponibilidade 24/7:
Agentes virtuais de IA podem atender os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem oscilações de humor ou comportamento.
Alta performance:
A IA aprende continuamente e nunca esquece informações, garantindo um atendimento de alta atendimento de alta qualidade e consistente.
Atendimento simultâneo:
Agentes virtuais de IA podem atender vários clientes ao mesmo tempo, aumenta aumenta ndo ndo a a produtividade da equipe e a satisfação dos clientes.
Foco no essencial:
A IA pode automatizar até 80% do atendimento, permitindo que a equipe humana se concentre se concentre no que é mais importante e urgente.
Produtividade:
A automação de até 80% do atendimento repetitivo permite que a equipe humana se concentre no que é mais importante, aumentando a produtividade geral.
Satisfação do cliente:
O atendimento 24/7, a consistência no atendimento e a rapidez no retorno aos clientes elevam significativamente a satisfação dos clientes.
Conversão de vendas:
O atendimento ágil e a qualificação de leads melhoram a conversão de vendas, gerando mais oportunidades para a equipe comercial.
Identidade:
Definir a identidade, o comportamento e a função do atendente virtual, para que ele possa interagir de forma natural e coerente com os clientes.
Habilidades:
Dotar o atendente virtual de habilidades como entender áudio, responder em texto ou voz, interpretar imagens e documentos e até agendar serviços.
Conhecimento:
Alimentar o atendente virtual com informações sobre a empresa, produtos, serviços, condições e planos, para que ele possam responder com precisão.
Ações inteligentes:
Criar contextos especiais para que o atendente virtual tenha ações estratégicas, como notificar supervisores quando um assunto de reclamação surgir, distribuir leads qualificados para equipe de vendas ou ainda integrar informações no ERP.
